सदस्य विद्यालयों के लिए
सदस्य विद्यालयों के लिए शिकायत निवारण
यदि आपके विद्यालय को कोई समस्या है — शुल्क, प्रवेश, आरटीई, कर्मचारी, किसी सरकारी विभाग या किसी बच्चे की सुरक्षा से जुड़ी — तो उसे विद्यालय पोर्टल से संघ के सामने रखें और समाधान तक उसकी प्रगति देखें।
यह कैसे काम करता है
विद्यालय पोर्टल में साइन इन करें
अपने विद्यालय के साइन इन का उपयोग करें। शिकायत की सुविधा केवल सदस्य विद्यालयों के लिए है।
श्रेणी चुनें और समस्या बताएँ
सबसे निकट की श्रेणी चुनें, छोटा विषय और विवरण लिखें। ज़रूरत हो तो PDF या फ़ोटो जोड़ें।
संदर्भ संख्या पाएँ
आपकी शिकायत आपके क्षेत्र के संघ कार्यालय को उत्तर तिथि के साथ भेजी जाती है।
बातचीत देखते रहें
उत्तर पढ़ें और प्रश्नों का जवाब ऑनलाइन दें। कार्यालय के उत्तर देने या समाधान करने पर आपको सूचना मिलती है।
आप किन विषयों पर शिकायत कर सकते हैं
सबसे उपयुक्त श्रेणी चुनें। कोई न मिले तो “अन्य” चुनें।
- सदस्यताआवेदन, नवीनीकरण या सदस्यता कार्ड
- भुगतानशुल्क भुगतान, रसीद या धनवापसी
- विद्यालय शुल्क / प्रवेशशुल्क नियम, शुल्क विनियमन या प्रवेश संबंधी नोटिस
- आरटीई (शिक्षा का अधिकार)आरटीई प्रवेश, प्रतिपूर्ति या अनुपालन
- शिक्षक / कर्मचारीशिक्षकों या विद्यालय कर्मचारियों से जुड़े मामले
- सरकारी विभागकिसी विभाग के नोटिस, निरीक्षण या देरी
- बाल सुरक्षाकिसी बच्चे की सुरक्षा या कल्याण — तुरंत देखा जाता है
- वेबसाइट या ऐपइस वेबसाइट या ऐप में समस्या
- नीतिसंघ की नीति या मार्गदर्शन
- उत्पीड़नविद्यालय या उसके लोगों का उत्पीड़न
- अन्यकुछ और
उत्तर का अपेक्षित समय
हर शिकायत को दर्ज होते ही एक उत्तर तिथि मिलती है, जो जमा करने के दिन से गिनी जाती है।
- बाल सुरक्षा और उत्पीड़न की शिकायतें उच्च प्राथमिकता पर देखी जाती हैं।
- 3 दिन
- बाकी सभी श्रेणियाँ।
- 7 दिन
उत्तर तिथि संघ कार्यालय का लक्ष्य है। शिकायत पढ़ने के बाद अधिकारी उसकी प्राथमिकता बदल सकते हैं।
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